Activación
Se activa desde Ajustes, en la pestaña de organización, con el ajusterecord_sessions. Al activarlo se muestra una advertencia: el audio, las transcripciones y las trazas se almacenan en LiveKit Cloud con 30 días de retención, y el contenido puede incluir datos de salud del paciente.
Qué se graba
Cuando la grabación está activa (y el almacenamiento configurado), cada sesión se graba como audio en formato OGG/Opus, en dos canales (agente y paciente por separado), y se guarda en almacenamiento propio (Azure Blob) con una ruta por organización. Si la grabación falla, la llamada nunca se bloquea por ello.Acceso
La grabación no se expone como una credencial de almacenamiento. En su lugar, OlivIA genera un enlace firmado de corta duración que reproduce el audio a través del servidor, de modo que cada acceso queda en la traza de auditoría. En los datos de la llamada,has_recording indica si hay grabación disponible.
Desde la API, ver Resultados → Grabación.