Alertas y escalado

Reglas de alerta y política de escalado jerárquico al equipo clínico

Las alertas avisan al equipo cuando un cuestionario cumple ciertas condiciones. El escalado determina a quién se avisa y en qué orden si nadie responde.

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Reglas de alerta

Cada regla tiene una severidad (info, warning, critical) y una condición. Se evalúan al completarse el cuestionario (después del scoring). Hasta 10 reglas por versión.

Tipos de condición:

Condición	Se cumple cuando…
Umbral de score	el score supera/está por debajo de un valor, o cae en un rango.
Banda de score	el score cae en una banda concreta.
Coincidencia de respuesta	una respuesta concreta cumple un operador (igual, en lista, mayor/menor, rango).
Combinada (y / o)	se combinan varias condiciones.

(Las banderas rojas son un disparador aparte, en tiempo real durante la llamada.)

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Política de escalado

La política define la cadena de aviso. Se resuelve por coincidencia más específica según (protocolo, grupo, severidad): una política para un protocolo y grupo concretos prevalece sobre una más general. Una política encontrada pero desactivada significa “no escalar aquí”.

Niveles (hasta 5). Cada nivel tiene:

• delay_minutes: la espera desde el evento anterior (de 1 minuto hasta 1 semana).
• Un destino: un rol (coordinator, admin = jefe de servicio, medic) o un usuario concreto.

El escalado avanza un nivel por barrido y se detiene cuando la alerta se reconoce (acknowledge), se agota la cadena o no hay política configurada.

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Reconocimiento (acknowledge)

Reconocer una alerta detiene el escalado. Cada alerta guarda quién y cuándo la reconoció, y admite una nota de cierre. Las métricas de población siguen la tasa de alertas revisadas.