Las preguntas capturan las respuestas del paciente. Cada pregunta tiene un tipo, que determina cómo se interpreta y valida la respuesta.
Tipos de pregunta
Hay cinco tipos base:
El constructor ofrece además dos variantes de conveniencia: selección única (opción múltiple limitada a una elección) y valoración/rating (numérico con una escala de 3, 5, 7 o 10). Internamente se guardan como opción múltiple y numérico.
Validación por tipo
Cada opción de una pregunta de opción múltiple puede llevar un peso, que es lo que alimenta el scoring (una opción sin peso aporta 0).
En texto, los formatos que el agente reconoce y valida en la llamada son email y teléfono.
Re-preguntar ante respuestas inválidas
No hay un interruptor de “verificación” por separado: la re-pregunta la produce la validación. Cuando el paciente responde, el agente valida el valor contra las reglas del tipo. Si no es válido —tipo incorrecto, fuera de rango, formato que no encaja—, la respuesta no se guarda y el agente vuelve a preguntar aclarando lo que necesita, hasta obtener una respuesta válida.