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Imagina una recepcionista disponible las 24 horas que responde en segundos, conoce todos los centros y habla como una persona. Eso es MarIA: un agente conversacional que atiende a los pacientes por teléfono y WhatsApp, gestiona citas con el EHR/HIS y resuelve dudas frecuentes sin fricciones.

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¿Qué puede hacer MarIA?

  • Llamadas entrantes (Voice): el paciente llama y MarIA responde. El agente identifica la necesidad, consulta el EHR y actúa: agenda, cancela o modifica citas, o simplemente informa.
  • WhatsApp: el paciente escribe al número del centro y MarIA gestiona citas y responde FAQs igual que por teléfono, en el mismo hilo de conversación.
  • Gestión de citas integrada: conectada a tu EHR/HIS, MarIA consulta huecos reales, confirma disponibilidad y crea o cancela citas durante la conversación.
  • FAQs sobre centros y servicios: responde preguntas frecuentes usando la información de tus centros, especialidades, horarios y coberturas.
  • Confirmaciones y recordatorios por WhatsApp: tras agendar una cita (por voz o chat), MarIA puede enviar una confirmación y un recordatorio al paciente por WhatsApp.
  • Llamadas salientes: MarIA realiza llamadas de seguimiento mediante cuestionarios apalabrados con el cliente para cada campaña.

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¿Cómo funciona?

  • Arquitectura de agentes LLM: MarIA usa el motor de agentes de Omniloy, donde modelos especializados combinan IA conversacional con reglas de negocio claras para cada tarea.
  • Integración EHR/HIS vía webhooks: MarIA llama a tu sistema hospitalario en tiempo real para obtener beneficios, consultar huecos y crear o cancelar citas dentro de la conversación.
  • Base de conocimiento FAQ: documentos indexados que alimentan al agente con información de tus centros, servicios y coberturas para responder con precisión.

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Empieza aquí

Autenticación y seguridad

Bearer tokens y firma HMAC-SHA256 para webhooks.

Llamadas entrantes

Cómo MarIA atiende llamadas y gestiona citas en tiempo real.

Llamadas salientes

Seguimiento proactivo de pacientes con cuestionarios definidos con el cliente.

WhatsApp

Gestión de citas, FAQs y notificaciones por WhatsApp.

Integración EHR/HIS

Conecta tu sistema hospitalario para gestión integral de citas.
Para obtener acceso, contacta con soporte@omniloy.com indicando tu organización y caso de uso. El equipo de Omniloy te proporcionará las credenciales y la URL de tu entorno de desarrollo.