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El módulo de Insights traduce la operación diaria a señales medibles. En lugar de revisar conversación por conversación, el equipo puede entender de un vistazo qué volumen está absorbiendo la IA, cómo evoluciona la gestión de citas y en qué puntos aparece más fricción. Este panel suele utilizarse como punto de arranque en comités operativos: primero se observa tendencia y desviación, después se baja al detalle en módulos como Entrantes, Salientes o Feedback. Con ese flujo, la conversación pasa de impresiones a datos. Además de actividad, el panel permite estimar impacto operativo y detectar cuándo conviene ajustar flujos, criterios de escalado o configuración del agente. Panel de Insights de control