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La vista de llamadas entrantes está orientada a supervisión y aprendizaje operativo. Permite revisar cómo se resolvió cada contacto, si hubo transferencia, qué motivo detectó la IA y qué trazabilidad quedó en backend. En la práctica, este módulo se usa para tres cosas: validar calidad conversacional, identificar patrones de fallo repetidos y priorizar mejoras sobre prompts, herramientas o reglas de negocio. Cuando se combina con feedback y con métricas de insights, ofrece una imagen completa de la recepción asistencial y acelera decisiones de mejora con base real. Panel de llamadas entrantes