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Insights de agentes permite observar cómo se comporta cada agente más allá del caso individual. Al combinar éxito, error, uso e impacto, el equipo puede distinguir si un problema es puntual o estructural. Esta vista es especialmente útil cuando conviven varios agentes en distintos centros o procesos, porque ayuda a comparar desempeño con el mismo criterio y detectar dónde conviene invertir primero en optimización. Con esta lectura histórica y comparativa, la evolución del sistema deja de ser intuitiva y pasa a ser gestionable. Panel de insights de agentes