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MarIA realiza llamadas salientes de seguimiento mediante cuestionarios apalabrados con el cliente. Cada campaña se configura con los objetivos clínicos y operativos del centro (por ejemplo, seguimiento postconsulta, adherencia o control de síntomas) y MarIA ejecuta la conversación de forma estructurada.

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Qué hace MarIA en salientes

  • Llama de forma proactiva a la lista de pacientes definida para la campaña.
  • Ejecuta un cuestionario guiado con lógica conversacional.
  • Registra respuestas y estado de la llamada para trazabilidad operativa.
  • Escala a equipo humano cuando detecta criterios definidos por el cliente.

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Flujo típico de campaña

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APIs asociadas

Consulta APIs: Llamadas salientes para crear y consultar cuestionarios, registrar webhooks, programar llamadas con /api/v1/calls/external-questionnaire y leer resultados desde /api/v1/calls.
La definición exacta de campañas, cuestionarios y criterios de escalado se acuerda durante el onboarding con el equipo de Omniloy para cada cliente.