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# Control: Feedback

> Feedback cualitativo para mejorar comportamiento de agentes

El feedback de control recoge la capa cualitativa que no siempre aparece en métricas agregadas. Operadores y perfiles clínicos pueden señalar respuestas confusas, decisiones discutibles o aciertos relevantes tras revisar transcripciones.

Este módulo funciona como puente entre operación y mejora técnica: permite detectar patrones de error, agruparlos por impacto y convertirlos en acciones concretas sobre flujos, conocimiento o configuración del agente.

Una práctica recomendable es revisar semanalmente los casos con feedback negativo, cruzarlos con logs y pruebas, y validar cada ajuste antes de moverlo a producción.

<img src="https://mintcdn.com/omniloy/y3myNmUkr8zb4RBF/images/omnicare/feedback-control.png?fit=max&auto=format&n=y3myNmUkr8zb4RBF&q=85&s=3f8f9c32b0ebec26251738824dc3bc5b" alt="Panel de feedback de control" width="1617" height="603" data-path="images/omnicare/feedback-control.png" />
