> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://omniloy.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Control: Insights > Métricas operativas de la plataforma de control El módulo de Insights traduce la operación diaria a señales medibles. En lugar de revisar conversación por conversación, el equipo puede entender de un vistazo qué volumen está absorbiendo la IA, cómo evoluciona la gestión de citas y en qué puntos aparece más fricción. Este panel suele utilizarse como punto de arranque en comités operativos: primero se observa tendencia y desviación, después se baja al detalle en módulos como Entrantes, Salientes o Feedback. Con ese flujo, la conversación pasa de impresiones a datos. Además de actividad, el panel permite estimar impacto operativo y detectar cuándo conviene ajustar flujos, criterios de escalado o configuración del agente. Panel de Insights de control