> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://omniloy.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Llamadas > Panel de control de llamadas, organizado por cuestionario/protocolo El panel de llamadas es la vista operativa para revisar cómo van las llamadas. En OlivIA **no se separa por entrantes y salientes**: se organiza **por cuestionario (protocolo)**. ## Elegir el protocolo Primero eliges el protocolo cuyas llamadas quieres revisar. Panel de llamadas: selección de protocolo ## Llamadas del protocolo Dentro de un protocolo ves todas sus llamadas, con su estado y su dirección (triaje entrante o seguimiento saliente), y puedes entrar al detalle de cada una. Panel de llamadas de un protocolo Cada llamada muestra su **estado** (pendiente, en curso, completada, sin respuesta, transferida…) y su **dirección**. Desde el detalle accedes a la transcripción, las respuestas del cuestionario, el score y la grabación (si está disponible). Ver también [Riesgo y scoring](/olivia/es/riesgo) y, para la lectura por API, [Resultados](/olivia/es/api/resultados).